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    优质服务暖人心 有力保障助发展 ——总局机关服务中心2017年工作亮点综述

    2018-01-29 10:07:55 中煤地质报 阅读

    □  本报记者 赵 丽

    中国煤炭地质总局机关服务中心不忘初心,牢记使命,紧紧围绕总局“11463”总体发展战略,坚持“服务为本,后勤不后”的理念,实施提质增效,2017年全面完成了中心工作任务和总局交办的工作事项,为总局总部的改革与发展提供了优质的后勤保障。

    加强党建  融入中心显实效

           服务中心党支部加强党建工作,结合实际工作,以为总局提供优质服务为党建工作的落脚点,注重员工思想素质的提高,组织全体党员认真学习贯彻党的十九大精神,推进“两学一做”学习教育常态化制度化,开展上好党课等活动,并充分利用板报宣传等形式,统一思想,提高认识,有效提升了党组织的凝聚力、战斗力,为抓好各项后勤管理服务工作的落实,进一步提升后勤服务能力夯实了基础。服务中心党支部被评为2017年度总局先进基层党组织。

           后勤工作不是中心,但要服务中心;后勤工作不是大局,但又牵动大局;后勤不是小事,但又必须从小事做起。和其他工作比较起来,后勤工作更需要强化奉献意识,努力提高服务力。正如服务中心主任许振宇在党课中所讲的,中心的全体党员要在工作中积极发扬“老黄牛”“螺丝钉”和“绿叶”精神。像老黄牛一样任劳任怨、勤恳开拓,“不待扬鞭自奋蹄”;像一颗螺丝钉一样,服从大局、服从组织,默默无闻、兢兢业业;像一片绿叶一样,垂着绿荫,守一个岗位就挡一方风雨。服务中心的党员干部也正是在工作中践行着三种奉献精神,在中心开展的“敬畏工作、敬畏职责”征文活动中,畅谈了对奉献精神的认识和体会,并表示要发扬三种奉献精神,提高服务能力,为总局的后勤保障工作作出应有的贡献。

           2017年8月,服务中心党支部开展了献爱心捐助活动,为总局对口帮扶的甘肃省张家川县堡山村小学购买了课外读物,书包、文具等学习用品,为贫困山村建设贡献一份光和热。

    规范管理  服务保障见真功

           服务中心承担着总局大厦设备设施等固定资产的管理、维修与保养工作;保障大厦内工作人员的餐饮供应、会议接待及会务工作;负责环保、消防、绿化等物业工作;负责当地周边政府组织的综合治理、治安防范、交通安全、户籍管理等社会工作。加强制度建设,规范管理,是做好总局总部后勤服务保障工作的根本。

           服务中心建立健全了具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度,进一步完善和健全部门职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度,明确职责、合理分工,有效提高了后勤的规范化管理,使后勤保障工作有章可循、有法可依。

           物资采购消耗上坚持“常量管控制度”。服务中心针对主要服务对象每日工作量、物资消耗量相对固定的特点,积极推行并完善各部门的单独核算工作,以餐饮、工程、后厨、库房四部门为基础,组织各部门统一测算,“中心、部门、库房 ”三方根据服务一线的实际工作需求量,以六个月时间内平均值为基准数据,结合各岗位实际工作量,确定了各部门物资消耗品的逐日消耗常量指标,进而确立中心多类、数十种物资的周、月的消耗常量。使中心的物资、采购、使用更趋合理,对财务资金、物资的管理初步实现了“制度管理 、公开管理、 实时动态管理、互相监督管理”。

    多措并举  助推中心发展

           服务中心继将中煤大厦3~9层整体出租冀北电力经研院后,2017年,又完成了大厦剩余面积的租赁工作,先后与中煤矿业发展有限公司和中国会计学会地质分会签订了租赁合同,盘活了总局固定资产,保证了总局固定资产的保值增值。

           同时,服务中心为冀北电力经研院提供了两年物业管理后,得到了他们的认可与好评。2017年12月,又成功与其签订了为期两年共计197.98万元物业服务合同,增加了中心的创收。

    创新服务  打造温馨港湾

           一年来,服务中心保障了总局总部、矿业公司和租赁单位冀北电力研究院近300人、十几万人次的就餐任务。在餐饮服务中,时刻把食品安全放在首位,对食材进货渠道、食品质量、制作过程和保存方法严格把关,严格执行食品药品监督局的各项规定,使就餐员工吃上放心的食品。为了使广大就餐员工更直观地了解食堂的运行和管理情况,更好地监督食堂食品安全管理,服务中心还开展了“厨房开放日”活动。通过边参观边讲解的方式,大家走进餐厅后厨库房、大灶间、面点间等各部门,对餐厅的食材采购、验收、加工及制作流程有了进一步的了解。同时,餐厅工作人员对参观员工提出的问题现场进行了解答,并听取了大家提出的意见和建议。在整个参观过程中,大家亲身感受到了食堂分类明确、整洁干净的食材制作环境,以及食堂严把食材入口关,加强食堂安全管理的制度和措施,一致表示对餐厅食品更加放心、满意。

           在“快乐工作、幸福生活”成为社会热频词的当下,服务中心以提高职工满意度为目标,多举措打造后勤“温馨港湾”,“美食节”活动就是一次成功的实践。员工们在丰富的美食中,感受到了大家庭的温暖。同时,服务中心还积极配合总局工会,为职工生日制作精美生日蛋糕,送上温馨祝福,使员工们感受到了组织的关心和体贴。

    加强沟通  推动企地共建

           为了解决中煤地大厦周边环境脏乱差及治安隐患严重的问题,服务中心全力协调,加强与地方政府的沟通,在与地方职能部门建立良好合作关系的基础上,在各部门的大力支持和积极配合下,2017年10月,大厦周围环境得到了整治,大厦门前存在20多年的报刊亭拆除了、无照商贩占道摆摊消失了,街道干净整洁,员工上下班畅通了。

           总局以公安部、北京市公安局印发的《关于户口登记管理专项清理整顿通知》为契机,将原分布于北京市丰台区西局派出所、北京市朝阳区三间房派出所中的集体户进行了排查清理,统一并入北京市海淀区羊坊店派出所统管。服务中心承担了此项任务,通过多次协调沟通,在北京市公安局海淀分局羊坊店派出所的大力支持与配合下,第一批91名人员的户口全部落户海淀区羊坊店派出所,圆满完成任务。同时,为了解决员工孩子入学难的问题,积极与羊坊店中心小学沟通,并完成对接。未来,总局总部符合条件的职工子女都可以到这个拥有“全国奥林匹克教育示范校”称号的小学就读。

           在新的一年里,服务中心全体员工将积极践行“服务为本,后勤不后”的理念,忠于职守、默默奉献,竭尽全力做好后勤服务保障工作。不忘初心,砥砺前行,后勤服务工作永远在路上。

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