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    永不停歇的发动机——记总局“三八红旗手”二勘局中煤华谊、中煤亨达公司李文硕

    2019-05-08 17:03:17 中煤地质报 阅读

      本报记者  傅云青

          “大家早上好!”

          “好,很好,非常好,还能更好!”

          “聚众人之力,塑品牌形象!”

          铿锵有力的口号,活力满满地开启了新的一天。第二勘探局涿州中煤华谊汽车销售服务有限公司销售部晨会又像往常一样,正式打开了“激情”模式——如果说“好,很好,非常好”这句话是齐声回应,那么最后“还能更好”这四个字,则像是战斗宣言。晨会结束后,每个人脸上都写满动力和自信,轻快的步伐彰显着昂扬的斗志,每个人都像点燃了小宇宙一样能量满满。大家把“聚众人之力,塑品牌形象”这句话喊在嘴里,同时也体现在行动中。

        第二勘探局中煤华谊汽车销售服务有限公司和涿州中煤地亨达汽车销售服务有限公司的副总经理李文硕,于近日被中国煤炭地质总局评为“三八红旗手”。初见李文硕,已是上午九点半。她边开灯边解释自己也是刚踏进办公室。身为副总经理,每个部门的晨会她都会到场,一方面了解各部门工作安排,另一方面了解员工状态。她就像一个“闹铃”和“警钟”,在看到状态不好的员工时,总是有办法给他们加油打气。

    赛道的指挥官

          “注重细节”,这是很多同事对李文硕的评价,尽管她雷厉风行的作风给人印象更加深刻,但她对细节的把握,同样也“征服”了很多同事。从销售经理擦亮展车,到订车工作的综合考量,她把属于女性的细腻用在了刀刃上。这也让她能够更好地把控市场形势,从而作出更切合发展实际的决定。

          在公司的12年里,她不仅让自己一步一个脚印地实现了成长,同时也带领团队成员取得了一项又一项成绩。从最初管理9人团队时的情感模式,到后来管理80人的公司时的制度化管理,她用自己科学的管理为工作开展打下了良好的基础。在市场竞争的赛道上,她不仅要指导团队成员冲锋陷阵,还要发挥指挥官的协调作用。

          “为什么销量都是15台,但是你觉得我不如王蒙优秀?”面对销售王迎的质疑,李文硕拿出了数据分析的本领。她详细解释道:“王蒙和你一样,都完成了15台的销量,但在建卡量上,你建卡100个转化为15个销量,而她建卡只有60个就能转化成15个销量,她的转化率比你高,所以我觉得你还有提升空间。”看着若有所思的王迎,李文硕继续分析:“由于你把精力都浪费在了多出的40个客户身上,也会导致你在卖出的15辆车的增值服务和客户满意度方面有所下降,因此你要学会做减法。”听完一番讲解,王迎信服地频频点头。

               李文硕就是这样以数据作为管理创新的依托,通过分析总结数据寻找突破口,确保团队每个人都能明晰自己的工作进程,形成较强的执行力、凝聚力,真正让数据成为管理最有效的工具。在她的带领下,中煤华谊销售部曾连续4年获得比亚迪厂家评选的用户满意度奖;2015年获得省级“青年文明号”称号;2017年获得比亚迪厂家授予的“用户满意度奖”“服务质量一等奖”;2018年被比亚迪厂家评为优秀服务商家。同时,2018年,中煤华谊获得比亚迪厂家授予的“服务质量奖”,并被评为“钻石级经销商”。

          “没有淡季的市场,只有淡季的思想。”销售出身的李文硕面对整体下滑的市场形势,说出了自己的心声。尽管公司销量得到了厂家认可,但在李文硕看来还有提升空间,还是不能松懈,这或许就是普通销售与优秀销售之间的差距吧。

    不停歇的引擎

          “她从来不把自己的情绪带到工作中。”“李总要成仙的节奏,对吃饭没有时间概念。”“在我们眼中她就像是一个爷们儿,能扛起一片天。”谈起李文硕的拼劲儿,同事们个个竖起大拇指。

          因为对工作太过专注,李文硕总习惯性地忽略一些“不重要”的环节,比如胃病发作,比如日常错过饭点。她说自己只要一休息,就浑身不自在。其实这正是她身体一直处于亚健康状态的体现。但是工作的快节奏,让她不得不“无视”医生的忠告,劳逸结合对她来说,更像是一种奢求和享受。她就像汽车引擎一样,不断为发动机提供最需要的支撑。

          然而,尽管精神上她像个铁人一样,但是身体却很诚实。“李总的胃病拖了有一年多,有一次我拉着她去医院检查,做完胃镜的结果很不理想,需要过两周再做一次检查排除癌变的可能。当时她从胃镜室走出来,看着我,笑着就哭了。她还开玩笑地问我‘你看我像命短的人吗?’”每每想起,零售经理刘学都为李文硕心疼,她说:“之后的两个礼拜,如果换作正常人,会在煎熬中度过,但是李总在工作中丝毫没有表现出来,好像什么都没有发生过一样工作。”两周后的检查,很庆幸一切顺利,没有癌变。但医生也郑重地建议她不要超负荷工作,否则癌变几率会进一步加大。但拧紧发条的李文硕,根本就停不下来。

    “不听话”的妈妈

          “必须卧床休息!”这是产科医生给怀上二胎的李文硕的命令。由于在涞水分公司开业的各项筹备工作中劳累过度,李文硕出现了先兆流产的症状。第一次就医,她“无视”了医生住院的建议,只吃药了事,可是依然有出血症状。再次来到医院,医生已经很难和颜悦色地和她说话了。

          在随后不得不卧床的一个星期里,她几次想要爬起来去公司,但都因为身体不允许而作罢。医生曾嘱咐她一定不要过于劳累,不然气血太虚日后还会有早产的可能。果然,怀孕34周的时候,她与一个问题客户连续长谈3个小时,解决了问题之后身体出现了不适,有严重的假性宫缩症状。到了医院,医生对她这个“不听话”的妈妈实在是已无可奈何。

          离不开工作的李文硕,生下二宝后仅仅两个月,就回到了工作岗位。同时,因为工作太忙没法回家喂奶,所以她选择“狠心”地给孩子断了奶。“因为是早产,断奶也早,二宝喝奶粉经常上火生病,其实都是我的不好。”每每说起二宝,她总是充满自责。对于老大,除了自责还有一些愧疚和心酸。“从大宝出生到现在五年多了,我休假陪伴她的日子屈指可数。有一次我特意请了一天假想陪陪她,却不知道该带孩子去哪儿玩。最后选择了孩子爸爸的单位,在那儿一待就是一天。虽然那天中午只吃了肯德基,但当时孩子满足的样子我至今记忆犹新。”

    操心的方向盘

          正聊着,一个小伙子敲了敲办公室的门,进来看到李文硕正忙就赶紧退出去了。“这是我们这里钣金的一个师傅,”李文硕解释说,“这几天我看他好像有点心事,状态不对,晨会结束后我就去找他了,问他有没有什么难处,有的话可以和我说说,看看能不能帮助他。他当时在忙,说过一会儿找我,这不就过来了。”这就是李文硕工作的日常,她如同一个方向盘,不仅要把握市场营销的方向,也要掌握每一个员工的情绪动向。

          在团队里,李文硕就像是家里的大姐姐,有什么不开心的,只要找姐姐聊一聊就都烟消云散了。“在工作中,李总是我们的领导,我们都誓死跟随。在生活中,李总就是我们的闺蜜、姐姐,有任何问题我们都愿意找她倾诉。”网电销经理李卫红动情地说。

          “我生孩子时,她一直等在产房外,就像我的亲人一样。”回忆起来,刘学总是很感动。

          同事们都习惯了和李文硕一起打拼,同时也享受着李文硕带给大家的亲切感。她会精心安排团建活动,让每个人在压力极大的工作间隙得到放松。售前销售经理王利君笑着说:“李总经常对我们说‘玩的时候就放开膀子玩,玩完了就放开膀子干!’”在轻松的氛围中,李文硕将整个团队捏合成一个整体。

          “客户为根,服务为本,创新赢未来!”

          “散会!”

          随着夕会结束,公司一天的工作也结束了,但李文硕的工作还在继续。她还要分析总结、查漏补缺,并制定出第二天的计划。李文硕说,她在工作中找到了人生的价值,无论是在市场上披荆斩棘,还是在管理上精耕细作,都让她有很强的获得感和满足感。她说,自己会像汽车发动机一样永不停歇,持续以最好的车况、安全地行驶在人生的大路上。

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