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    初心俱在 平凡坚守

    2018-08-15 13:46:42 中煤地质报 阅读

    ◇ 白松石 (青海局华辰大酒店) 

    每个人都拥有自己的初心,它是出生时的第一声啼哭,是恋爱时的第一次萌动,是梦想时的第一次出发。初心如此美好。纳兰性德说:“人生若只如初见。”在这个时代,初心常常被我们遗忘,正如纪伯伦所说:“不要因为走得太远,忘了我们为什么出发。”在我的理解中,一个人的初心是本,是存在于内心里的东西,有些人一直坚持,有些人却深藏心底。可能有许多人没有仔细思考过,但我觉得,每个人都会有自己坚信的原则和奋斗的目标,这就是一个人的初心吧。

           当我还是学生的时候,就对那些热情微笑、举止端庄大方的酒店服务人员羡慕不已。从那时起,在我的心中就涌起一个愿望,希望有一天,自己也能穿上某家星级酒店的制服,成为一名酒店服务人员——这就是我的初心。风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是在我一直坚守初心并为之努力的过程中,没有错过命运中的机遇,终于在八年前,如愿以偿地成为青海煤炭地质局华辰大酒店的一名服务人员。八年间,我从一名前台接待员到收银员、前台领班,再到前厅大堂副理,这一路,我面对的是每一次岗位变化带给我的挑战。

           前厅是酒店对外服务的窗口,岗位虽小,但责任重大,我们的一言一行、一举一动都影响着客人对酒店的第一印象。我的工作就是重复着客房预订、接待、入住、退房,而我奋斗的目标就是将每天重复的内容做到最好。虽然有时在工作中也会遇到客人的刁难、苛责和不理解,这都曾让我有过气馁、懈怠的情绪,甚至一度怀疑自己的价值,但“初心”又让我重新用积极、热情的态度面对工作,面对自己最初的那份坚持。

           随着中国特色社会主义进入新时代,酒店业也进入机遇期,前景十分光明,挑战也十分严峻。随着全域化旅游的开展,华辰大酒店也着力打造对外开放平台,与各州县取得联系,与婚庆公司、丧葬公司网站合作,树立大客户意识,积极拓展酒店的客源市场。我们酒店人的初心和使命就是使所有入住酒店的客人满意。细节出口碑、细节出真情、细节出效益,也正是这些细节工作,才能把服务做到客人的心坎上,让客人感动,从而提高客人对酒店的认可度、满意度,促进酒店的发展。

           我们是处在新时代变革中的人,总有一些人觉得现在这份平凡的工作不是自己的最终追求。作为平凡的酒店人,每天周而复始地做着客房预订、接待、入住、退房等工作,有时还要遭到客人的刁难和奚落。工作的艰辛,理想与现实的差距,让我们总是在不经意间埋怨老天只赐予我们“平凡”二字。但我始终相信,老天对于每个人都是公平的,吃苦也是一种资本,苦可以折磨人,但也能锻炼人。

           在很多人看来,酒店行业不是什么体面的工作,对此,我常常付之一笑。每个人的人生观不同,我不想去反驳别人,因为我在工作中获得的成功与快乐也是他人无法体会的。谁都想成为焦点,然而我们又不可能都成为焦点,巨大的心理落差常常让我们不知所措。于是,会有人认为上班只不过是个消磨时间的过程,熬到下班就解脱了,所以不愿再投入热情,不愿再去付出。其实,能最终站在金字塔顶上的只有很少一部分人,而我们大多数人还要继续原本属于自己的平凡生活。华辰大酒店的风风雨雨,十年的艰辛,见证了我们华辰人的成长。华辰的十年是靠每一名员工默默无闻的付出积累起来的,在岗的每一名员工都是最值得尊敬、最可爱的人!

           不忘初心,继续前进。中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励我们不断前进的根本动力。华辰人的初心和使命,就是为华辰人谋幸福,为华辰宾客谋舒适、谋安逸。当前,酒店行业的发展形势正在发生深刻复杂的变化,华辰大酒店的发展仍处于重要战略机遇期。作为华辰人,我们将登高望远、居安思危、勇于变革、勇于创新、永不僵化、永不停滞,我们将始终保持同呼吸、共命运、心连心,永远把宾客对美好酒店、优质服务的期望作为奋斗目标,以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,继续朝着建立青海华辰大酒店优质品牌的目标奋勇前进,实现酒店的辉煌发展!

           每一名共产党人所从事的工作、所处的环境都不同,但同在党旗下前行,我们所追求的信仰却是那样的一致。因为我们的信仰是朴实而崇高的,所以不忘初心、砥砺前行的步伐才会那样的执着而坚定。虽然我的岗位平凡,但我依旧初心不改,选择坚守。我会更加热爱我的工作,更加勇敢地接受挑战,我愿挥洒更多的汗水,催生为华辰人、为华辰宾客服务的果实。我愿将最美的青春之花托付于华辰,共同描绘出青海华辰大酒店的宏伟蓝图!

           初心俱在,平凡坚守——这是全体华辰人的心声!

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